工研院將研發AMIBO樂齡生活守護陪伴服務 讓科技陪伴更有溫度

文／周雅瑩

「原來機器人有很多種，不只有掃地機器人，有些機器人甚至可以幫我打電話建立社交生活圈、協助我回想以前美好的事物」高雄市四維長青學苑與工業技術研究院（以下簡稱　工研院）在高雄市長青綜合服務中心合作舉辦的〈智慧AMIBO－新樂齡生活服務好夥伴〉講座，傳來陣陣驚呼聲。台灣老化速度是全球第一，2025年進入超高齡社會，高齡者470萬人(佔1/5人口)；高齡產業市場規模將達到3.59兆元新台幣的規模。如何透過各種銀髮服務提供適切的照顧與服務，成為社會議題也是新的商機。

▲〈智慧AMIBO－新樂齡生活服務好夥伴〉講座，提供長輩們科技輔具新知，期望未來銀髮族們皆可透過科技輔具樂齡自立、活得尊嚴。【攝影／周雅瑩】

古人有云：「樹欲靜而風不止，子欲養而親不待」，提醒著行孝要及時。工研院資通所張瑞玲專案副組長在講座中說明，機器人的存在，應該是給人方便，而不是取代人力，甚至是代替人與人之間真實的互動和溫度。秉持著「研發前瞻性產品，扶植台灣產業」這項使命，工研院正研發設計一項樂齡生活守護陪伴服務，運用環境智能感知技術，藉由「陪伴守護」功能的機器人，提供具備「社交互動」、「貼心安全」的新樂齡生活解決方案，讓子女即便在外地打拼，也不會有「遠親救不了近火」的問題，並能夠每時每刻關心父母的健康、適時給予協助。

▲「記憶時光機─珍貴照片數位化介紹與體驗」活動，讓長輩們即時學會運用科技保存舊照片留住記憶。　【攝影／周雅瑩】

研發AMIBO　讓陪伴更保有人的溫度

「AMIBO～我要聽電話～AMIBO～今天天氣如何～」講座中傳來此起彼落的聲音，參與活動的阿公阿嬤們，對著收音機器呼喊著，這是工研院為了採集各式不同口音、聲頻所做的〈口語更AI─AMIBO喚醒詞記錄〉體驗活動。隨著人口不斷老化、長照議題的升溫，科技輔助高齡照護逐漸成為顯學。「科技來自於人性」這是知名手機廠商的廣告用語，科技輔具也是一樣，各種照護設施的設計，必須考量用戶的需求，才能提供實質幫助。因此今年8月底，工研院便邀請各領域樂齡服務專家學者、為銀髮族開設課程的縣市長青學苑、長期關注銀髮族生活醫療的康健雜誌、長期服務長輩的社福單位、具有「活腦」效益的遊戲開發公司等單位及產業，一同集思廣益，提供針對銀髮族食、衣、住、行、育、樂等多層面的建議。而在〈智慧AMIBO－新樂齡生活服務好夥伴〉講座中，也利用問卷的方式，讓長輩提出自身對樂齡生活的需求。

▲「口語更AI-AMIBO喚醒詞記錄與體驗」活動，不僅讓工研院可以蒐集不同長輩的口音，也藉此讓長輩參與科技輔具研發的重要一環。　　【攝影／周雅瑩】

工研院樂齡生活守護陪伴服務將在未來幾年，以黃金世代子女（50~65歲）及銀髮長輩的「需求」、「痛點」及「科技鏈結」建構AMIBO的功能，主要提供的服務包括社交娛樂、便利生活、健康照護、智慧家庭及關懷陪伴五大面向。透過AMIBO在長者居家生活環境中運用環境感知跟隨與紀錄分析長輩的活動力、飲食營養、身心狀態與情緒，並將長輩的身心理狀態分析回傳給在外地的兒女，讓子女可以適時對父母噓寒問暖、關懷陪伴。同時，工研院也將嘗試加入「記憶時光機」功能，期望AMIBO不僅能夠利用簡單的對話互動、表達情緒來撫慰長輩，還能夠藉由記住使用者的各種特殊節日，主動於活動當天呈現舊照片，並協助撥打電話，喚起使用者的記憶、持續擁有「社交娛樂」的能力。

　　此外，AMIBO樂齡生活守護陪伴服務也將於未來結合O2O（online to offline）服務模式，結合實體與虛擬通路、線上串聯線下，建立起資源通路生態系。未來，使用AMIBO的家庭，子女們可透過AMIBO得知家中長輩的需求，並藉由AMIBO的第三方服務及載具，線上下訂商品，直接送達家裡。家中長輩若不方便收件，AMIBO也會主動聯繫社區或是大樓管理員協助，達到「便利生活」的效益。

▲讓長輩們活用科技、學會輔具使用，不僅讓在外地的子女可以適時關心父母，也讓科技不再冷冰、更添溫暖。　【攝影／周雅瑩】

高齡時代來臨　沒有人是局外人

　　「平時上班忙碌，只有晚上才能跟高雄的父母噓寒問暖，但往往因為不瞭解家中父母的處境、身體狀況，感到擔憂。若能夠有機器時時傳送父母的健康資訊，亦或是生活所需，那就太好了！」北漂求學、工作已長達八年的七年級生周政緯這樣說。

　　內政部表示，台灣65歲以上老年人口佔總人口比率在今年3月底達到14.05%，正式邁入「高齡社會」。國家發展委員會也推估，預計8年後，老年人口將超過20%，與日本、南韓、新加坡及歐洲部分國家同列為「超高齡社會」。又行政院主計總處於去年（2017年）3月公佈，2015年在海外工作台灣人數有72.4萬，比7年前增加9.36%，且其就業人口集中於25歲至64歲的青中壯年族群。由此顯現出台灣高齡人口的急遽攀升，以及正值打拼事業的青、中、壯年，長期在外地工作，無法時時在家中陪伴父母在側的隱憂。工研院秉持著以科技研發，帶動產業發展，並創造經濟價值、增進社會福祉的理念，將於四年後研發、設計出具守護、陪伴、便利等多功能的AMIBO樂齡生活守護陪伴服務，期盼AMIBO鏈結社交娛樂關懷的智慧陪伴功能、針對長者健康的智慧分析功能及O2O的生活服務串連功能，能讓子女能隨時關心父母的身心健康，也讓高齡者獨居不孤獨、年長不失智。